劉洪 受訪者供圖

劉洪在亞丁博物館為講解員作培訓(xùn)。受訪者供圖

劉洪在重慶推介時(shí)和“粉絲”合影。受訪者供圖

　　打開(kāi)甘孜州政協(xié)副主席、甘孜州文化廣播電視和旅游局局長(zhǎng)劉洪的抖音號(hào)，短短10多秒的視頻中，沒(méi)有復(fù)雜的劇本，也沒(méi)有多余的話語(yǔ)，視頻多以甘孜美景為背景，有雪山、藍(lán)天、草地……從他的視頻里，可以領(lǐng)略甘孜一年四季的壯麗景色，吸引無(wú)數(shù)網(wǎng)友前來(lái)打卡。

　　2021年，劉洪意外走紅，成為“網(wǎng)紅局長(zhǎng)”的代表性人物。自2021年意外出圈至今已逾3年，他在網(wǎng)上的熱度依然不減，其背后的甘孜文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)不斷刷新著紀(jì)錄。

　　時(shí)隔3年，劉洪再次接受了華西都市報(bào)、封面新聞?dòng)浾卟稍L，講述他這些年的心路歷程。時(shí)值華西都市報(bào)創(chuàng)刊30周年之際，劉洪也提到了他和華西都市報(bào)的故事：“20多年前，我還在甘孜州雅江縣工作時(shí)，第一篇宣傳雅江的新聞報(bào)道，就是通過(guò)華西都市報(bào)發(fā)出去的?！蓖瑫r(shí)，他也送上了祝福：祝華西都市報(bào)創(chuàng)刊30周年暨封面?zhèn)髅?周年生日快樂(lè)。

　　走紅后的初心與堅(jiān)守 “拍視頻只是我工作量的十分之一”

　　作為最早出圈的“網(wǎng)紅局長(zhǎng)”之一，劉洪在抖音擁有245萬(wàn)粉絲，3年多來(lái)，其視頻全網(wǎng)瀏覽量超400億次。在“下場(chǎng)”之初，他就給自己定下規(guī)矩，不接受打賞，也不帶貨，只當(dāng)一名“公益網(wǎng)紅”。從始至終，他的目標(biāo)都很明確，就是通過(guò)自己的流量，讓更多人認(rèn)識(shí)甘孜，走進(jìn)甘孜。

　　忙碌是劉洪工作的常態(tài)，成為“網(wǎng)紅局長(zhǎng)”后，他沒(méi)怎么休過(guò)假。雖然當(dāng)“網(wǎng)紅”也是工作的一部分，但在他心里，“網(wǎng)紅”和局長(zhǎng)之間劃定了界線：“雖然宣傳也是我的任務(wù)，但不能占用正常的工作時(shí)間?！?/p>

　　“拍短視頻只是我工作量的十分之一?！眲⒑樾χf(shuō)，為了節(jié)省時(shí)間和成本，工作人員通常都是做好策劃，然后集中1天時(shí)間去拍，最多的時(shí)候1天要拍20多個(gè)短視頻。算下來(lái)，一年專門(mén)用于拍短視頻的時(shí)間不過(guò)10多天，其余的視頻就是走到哪里拍到哪里。

　　對(duì)于拍攝內(nèi)容，大家同樣有共識(shí)：不為賺流量，也不為做爆款。文旅宣傳是面子，民族交融團(tuán)結(jié)、人民安康幸福是里子，用“老百姓喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式”來(lái)宣傳甘孜今非昔比的新顏，這是團(tuán)隊(duì)拍攝的初衷，至今未改變。

　　自2021年走紅后，劉洪也切身感受到“網(wǎng)紅”對(duì)甘孜文旅的撬動(dòng)作用：通過(guò)他的視頻，越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)了甘孜，來(lái)到了甘孜。

　　考慮到高強(qiáng)度的工作安排，家人曾經(jīng)建議劉洪，這么忙這么累，這個(gè)“網(wǎng)紅”不當(dāng)了行不行？但劉洪卻說(shuō)，在甘孜文旅戰(zhàn)線上奔波了近30年，是熱愛(ài)，也是理想和信念，值得他一輩子為之奮斗。即使有一天“網(wǎng)紅”光環(huán)褪去，或者退休了，只要看到甘孜越來(lái)越好，他就心滿意足了。

　　整天在線的“甘孜客服” 經(jīng)常親自處理投訴事宜

　　拋開(kāi)“網(wǎng)紅局長(zhǎng)”的身份，劉洪現(xiàn)在更像是一名“在線客服”。2023年，甘孜州游客接待量首次突破4000萬(wàn)人次；2024年1-11月，甘孜州共接待游客4243.32萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入465.89億元。

　　雖然游客多了，但光看數(shù)量可不行，劉洪更想要的是統(tǒng)籌文旅事業(yè)的供給與需求，把甘孜打造為好口碑、高質(zhì)量、世界級(jí)的旅游目的地，使甘孜成為廣大游客心中的“詩(shī)與遠(yuǎn)方”。

　　每天睡前和起床后，劉洪必做的一件事就是看看視頻和抖音。幾乎每天都有游客在網(wǎng)上@他，反映他們遇到的問(wèn)題。有些可能發(fā)生在阿壩州，有些甚至不在四川，但遇到這種情況，他總是不厭其煩地把信息推送給兄弟市州、兄弟省份的文旅部門(mén)。

　　即便有些事情不屬于劉洪的管轄范圍，他也會(huì)積極發(fā)聲，解決問(wèn)題。最讓他擔(dān)心的是，極個(gè)別不良商家和服務(wù)意識(shí)落后的經(jīng)營(yíng)者會(huì)砸了甘孜旅游的牌子。面對(duì)網(wǎng)友的投訴，他也曾霸氣回應(yīng)：“誰(shuí)砸甘孜旅游的鍋，我就砸他的飯碗”，也曾許諾“我能管的都會(huì)管”。

　　劉洪并不反感“客服”這個(gè)身份?！凹热痪W(wǎng)友信任我，那就證明他們需要一個(gè)解決事情的窗口，這時(shí)我并不僅僅代表自己，而是代表了公務(wù)員為人民服務(wù)的整體形象。”他說(shuō)。

　　維護(hù)好“圣潔甘孜”的金字招牌，絕不是一句空話。面對(duì)網(wǎng)友的投訴和私信，有時(shí)候，劉洪甚至?xí)苯哟螂娫捊o對(duì)方，直截了當(dāng)?shù)乇硎荆骸斑@件事情是我們沒(méi)有做好，我以甘孜州文化廣播電視和旅游局局長(zhǎng)的身份給你承諾，第一時(shí)間把事情解決好?！边@樣的電話，劉洪不知道打了多少次。他始終認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代需要干部站出來(lái)，了解人民的需求，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和短視頻走到群眾中去。

　　心中裝著百姓 才能讓百姓過(guò)上好日子

　　2024年末，甘孜文旅又捧回了一份榮譽(yù)：在國(guó)際艾奇獎(jiǎng)公布的2024年度獲獎(jiǎng)名單中，由甘孜州文化廣播電視和旅游局提報(bào)的G317高原絲路文化走廊“絲路甘孜川西秘境”品牌案例成功斬獲數(shù)字文旅創(chuàng)新類金獎(jiǎng)，驚艷世界。這是2024年度中國(guó)文旅行業(yè)唯一一例獲得國(guó)際艾奇獎(jiǎng)金獎(jiǎng)的品牌。

　　“這代表著甘孜在國(guó)際上的名氣越來(lái)越大，也得到了諸多專家評(píng)委的認(rèn)可，這是最讓我驕傲的地方?！眲⒑樾χf(shuō)。

　　如何評(píng)價(jià)過(guò)去3年的自己？劉洪用一句“不忘初心、牢記使命”來(lái)總結(jié)：“我曾說(shuō)過(guò)，要拍攝‘甘孜州100個(gè)打卡點(diǎn)’的系列視頻，現(xiàn)在可能已拍了200多個(gè)點(diǎn)位了吧?！比缃瘢瑒⒑榭梢宰院赖卣f(shuō)，當(dāng)年許下的目標(biāo)已超額完成。

　　甘孜州游客接待量創(chuàng)下歷史最高水平，并連續(xù)多年保持增長(zhǎng)勢(shì)頭?？粗@些數(shù)據(jù)，劉洪坦言：“3年多來(lái)自己付出了很多，很累，但更多的是開(kāi)心，當(dāng)你看到成績(jī)時(shí)，你會(huì)覺(jué)得所有的付出都是值得的?！背思埫嫔系臄?shù)據(jù)成績(jī)，當(dāng)劉洪下到基層時(shí)，這種感受更加明顯。

　　在康定城內(nèi)，當(dāng)劉洪坐出租車時(shí)，有司機(jī)一眼就認(rèn)出了他：“你帶了那么多人來(lái)我們這里，怎么還能收你錢(qián)？”雖然他從不接受“免單”，但這些心意讓劉洪覺(jué)得很溫暖?！澳阏嫘母冻隽耍罕娋蜁?huì)看得到、記得住?！?/p>

　　“做事不一定是為了做官，但做官就一定要做事?！北甲咴诟首挝穆脩?zhàn)線多年，劉洪總結(jié)道，歸根結(jié)底，就是要站在老百姓的角度去思考?！拔覀?cè)趺床拍軒退麄儝甑藉X(qián)，怎么才能讓他們生活質(zhì)量提高，讓他們真正富裕起來(lái)？”在他看來(lái)，只有實(shí)實(shí)在在下基層，才能接地氣；只有堅(jiān)持自己的執(zhí)著和信仰，才能切實(shí)地造福百姓。

　　線下，劉洪奔忙依舊，線上，“甘孜文旅劉洪”抖音號(hào)仍在不斷更新。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，通過(guò)短視頻，劉洪站在了廣大網(wǎng)友中間，走近他們，去了解他們?cè)谙胧裁?，有哪些訴求。

　　時(shí)值華西都市報(bào)創(chuàng)刊30周年之際，劉洪也送上了祝福：“衷心希望華西都市報(bào)、封面新聞越辦越好?！彼惨宰约旱挠H身經(jīng)歷，談到了媒體轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)：“過(guò)去，傳統(tǒng)的旅行推介模式就是走進(jìn)酒店開(kāi)一個(gè)推介會(huì)，相信現(xiàn)在大家對(duì)這種模式已不會(huì)再感興趣了。”他認(rèn)為，媒體一定要緊跟時(shí)代潮流，不斷創(chuàng)新傳播方式。在短視頻時(shí)代，傳統(tǒng)媒體要把握時(shí)代的脈搏，積極轉(zhuǎn)型，擁抱新媒體，才能更好地傳播信息、服務(wù)大眾，提供人民喜聞樂(lè)見(jiàn)的內(nèi)容。